Távsegítség kérése szolgáltatásunkkal bárhol is vagy a világon, az internet és egy szoftver segítségével bizony a távolból is tudunk számítógépet vagy laptopot javítani. Az esetek 95%-ában tudunk segíteni.
Ennek feltétele, hogy a számítógépeden vagy laptopodon működő internet kapcsolat legyen és valamelyik távsegítségre alkalmas szoftver fel legyen telepítve.
Jelenleg távolról a TeamViewer és az Anydesk nevű programokkal tudunk dolgozni. A jó hír az, hogy nem szükséges ezeket a programokat feltelepíteni a számítógépre.
Távsegítség kérése telepítés nélkül
TeamViewer távsegítség telepítés nélkül
Semmi más teendőd nincsen, minthogy itt alul rákattintasz a gombra és már töltődik is az alkalmazás a gépedre. Ahogy letöltődött, megnyitod a fájlt.
Ezek után pipáljuk be az 1. lépésnél a lehetőséget, majd nyomjunk rá a tovább lépéshez a Folytatás gombra.
Ez után a kollégának csak be kell diktálni az azonosítót és a jelszót, majd megkezdődhet a távsegítség!
A program minden egyes indításnál új jelszót generál, így nem lehetséges távolból belépni, csak aki ismeri a jelszót.
Anydesk távsegítség telepítés nélkül
Anydesk esetén sincs szükség telepítésre, itt is csupán kattints a letöltés gombra, majd a letöltés megkezdődik. Amint letöltődött a fájl, nyisd meg.
Amint megnyílik a program, már látjuk is a munkaállomás számát. Ezt a számot fog kelleni bediktálni a szervizes kollégának.
Amennyiben a későbbiekben igénybe szeretnéd venni hosszabb távon is a távsegítség kérése szolgáltatásunkat, érdemes a programot(okat) feltelepíteni.
TeamViewer esetén telepítés során minden egyes számítógép kap egy azonosítót, ami mindig ugyanaz marad az operációs rendszer újratelepítéséig. Távsegítség kérés esetén a TeamViewer nevű programnál mindig be kell mondani az azonosítót és a jelszót. A jelszót minden egyes indításnál másikat generál a rendszer, így ügyelve arra, hogy illetéktelenek ne tudjanak csak úgy a számítógépünkbe belenézni.
Anydesknél távegítség kérés esetén telepítéskor a számítógép kap egy munkaállomás számot, ami mindig ugyanaz lesz. A program futtatása esetén a rendszer nem generál jelszót, hanem amikor megpróbálunk belépni távolról, akkor egy ablak megjelenik, amiben engedélyezni kell, hogy távolról lehessen a számítógépet vezérelni.
Az alábbiakban megmutatjuk, hogyan is kell ezt a 2 programot feltelepíteni a távsegítség kérés szolgáltatásunk igénybevételéhez.
Távsegítség kérés telepítéssel
Teamviewer telepítése
Az alábbiakban megmutatjuk, hogyan is kell a TeamViewer nevű programot feltelepíteni a saját számítógépünkre.
Nem nehéz, nem bonyolult, még az idősebb korosztály számára is meglepően egyszerű feltelepíteni ezt a programot.
Teamviewer letöltése Windows operációs rendszerhez
A TeamViewer legfrissebb verziójának letöltése számítógépre az alábbi gomb segítségével lehetséges.
Letöltés után nyissuk meg a telepítőt, majd futtassuk a letöltőtt fájlt:
Válasszuk a „Telepítés alapértelmezett beállításokkal” lehetőséget, majd a továbblépéshez alul kattintsunk az Elfogadás – tovább gombra.
Ezután a telepítő elkezdi a fájlokat felmásolni a számítógépre és közben ez a képernyő fogad minket:
A folyamat után a felhasználói fiókok felügyeleti ablaka fog felugrani, amiben megkérdezi tőlünk, hogy engedélyezzük-e, hogy ez az alkalmazás (TeamViewer) módosításokat hajtson végre az eszközön? Itt mindenképpen kattintsunk az IGEN gombra a folytatáshoz!
Ezek után a Végfelhasználói licencszerződés elfogadásához pipáljuk be az 1. lépésnél a lehetőséget, majd nyomjunk rá a tovább lépéshez a Folytatás gombra.
A program telepítése a háttérben folyik. A folyamat befejezése után, elindul a program, de még nem használható, ugyanis emlékeztetnek minket, hogy hozzunk létre egy felhasználói fiókot, amivel több mindent fogunk tudni tenni. Ez most minket speciel nem érint, úgyhogy zárjuk be ezt az ajánlatot.
Miután bezártuk az előre ugró ablakot, a program használatra kész.
A távsegítség kéréshez már csak be kell diktálni a kollégának az azonosítót és jelszót. Ezután megkezdődhet a távsegítség.
Anydesk telepítése
Miután letöltöttük az Anydesk telepítőfájlját és megnyitottuk a programot, a programon belül van lehetőség elindítani magát a telepítési folyamatot.
Miután rákattintottunk az Anydesk telepítésére, azután ez az ablak fog minket fogadni:
Itt van lehetőségünk megadni, hogy a program hova telepítse magát. Alapértelmezetten a Program Files-ba fogja magát telepíteni, ez rendben is van, nyugodtan hagyjuk így, majd nyomjunk rá alul az Elfogadás & Telepítés gombra.
A folyamat után a felhasználói fiókok felügyeleti ablaka fog felugrani, amiben megkérdezi tőlünk, hogy engedélyezzük-e, hogy ez az alkalmazás (Anydesk) módosításokat hajtson végre az eszközön? Itt mindenképpen kattintsunk az IGEN gombra a folytatáshoz!
Egyenlőre megvárjuk, amíg a program feltelepíti magát, közben ez a képernyő fog minket fogadni:
A sikeres telepítés után ez a képernyő fog látszódni:
Ezután középen fennlátható egy Új kapcsolat és Üdvözöljük fül. Itt zárjuk be az Üdvözöljük fület:
Majd készen is vagyunk az Anydesk telepítésével. Ezek után a program így fog minket fogadni:
Ezek után már csak be kell diktálni a munkaállomás számát távsegítség esetén a kollégának!
Távsegítség ára
A távsegítség kérésnek, mint minden szolgáltatásnak, ennek is díja van, hiszen ingyen sajnos semmit sem kapunk a boltban sem. Többféle ár létezik ehhez a szolgáltatáshoz, azoknak, akik csak most járnak először az oldalon, illetve nem szerződéses előfizetőink, azoknak a standard ára 15.000.- Ft + Áfa óránként, melyet minden esetben előre utalva vagy azonnali bankkártyás fizetés esetén tudunk megkezdeni. Magánszemélyek részére alanyi adómentes számlát állítunk ki, ezért ők 15.000.- Ft / óra díjon tudják a szolgáltatást igénybe venni.
Szerződéses partnerek részére kialakításra került egy tarifacsomag, ami a távsegítségen kívül sok más érdekes és hasznos szolgáltatást is tartalmaz. Hogy mik ezek a szolgáltatások, és mi mennyibe kerül, arról ide kattintva lehet bővebb információt szerezni!